Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu kim

Kişisel verilerinizin sorumlusu Zeyrek Oto Çekici’dir. Bu metindeki her konuda aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz.

Veri sorumlusu

Zeyrek Akar (Zeyrek Oto Çekici)

Adres

Sinan Mahallesi, Recep Peker Cd. 17/d, 07100 Antalya

Telefon

0 542 626 87 02

WhatsApp

WhatsApp’tan yaz

E-posta

zeyrekotocekici@gmail.com

Hangi verilerinizi işliyoruz

Verileriniz bize üç yoldan ulaşır.

• Telefon ve WhatsApp ile iletişimde: telefon numaranız, adınız (söylerseniz), konumunuz, aracınızın markası, modeli, plakası ve durumu (arıza, kaza) ile mesajınızın içeriği.
• Web sitesini gezerken: IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz türünüz, dil ayarınız, baktığınız sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre, tıkladığınız düğmeler (örneğin “Hemen Ara”, “WhatsApp’tan Yaz”) ve siteye hangi kaynaktan geldiğiniz (Google araması, Google Ads reklamı gibi).
• Çerezler aracılığıyla: bu veriler çerez izniniz doğrultusunda toplanır. Ayrıntısı Çerez Politikası’ndadır.

Web sitemizde üyelik, form ya da ödeme alanı yoktur. Hizmet için sağlık bilgisi ya da kimlik numarası gerekmez, bunları bize yazmayın.

Verilerinizi neden işliyoruz

• Çekici talebinizi almak, konumunuza ulaşmak, aracı taşımak ve ücret konusunda sizinle iletişim kurmak.
• Hizmetten sonra gelen soru, talep ve şikâyetleri yanıtlamak.
• Fatura, vergi ve ticari kayıt yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Sitenin güvenliğini sağlamak ve teknik hataları gidermek.
• İzin verirseniz: siteyi kaç kişinin, nasıl kullandığını ölçüp siteyi geliştirmek, Google Ads reklamlarının sonuçlarını ölçmek ve reklamları ilgili kişilere göstermek.

Hangi hukuki sebebe dayanıyoruz

Verilerinizi KVKK’nın 5. maddesindeki şu sebeplere dayanarak işliyoruz:

• Sözleşmenin kurulması ya da ifası (m. 5/2-c): çekici talebinizi karşılamak için konumunuzu, telefonunuzu ve araç bilginizi kullanırız.
• Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç): fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e): olası bir uyuşmazlıkta kayıtları delil olarak saklamak.
• Meşru menfaat (m. 5/2-f): sitenin güvenliği ve talep kayıtlarının düzenli tutulması. Bunu yaparken sizin temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyiz.
• Açık rıza (m. 5/1): analitik ve reklam çerezleri. Rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma, o âna kadar yapılan işlemleri etkilemez.

Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Verilerinizi satmayız. Gerektiği kadarını şu taraflarla paylaşırız:

• Çalışanlarımız ve sürücülerimiz: talebinizi yerine getirmek için konum ve araç bilginize ihtiyaç duyarlar.
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads): yalnızca çerez izni verirseniz, site kullanımı ve reklam ölçümü verileri Google’a gider.
• Meta (WhatsApp): WhatsApp’tan yazarsanız mesajınız WhatsApp’ın altyapısından geçer. Bu iletişim WhatsApp’ın kendi gizlilik koşullarına tabidir.
• Google (Google Haritalar): sayfalardaki konum bölümünde gömülü harita gösterilir. Harita yüklenince tarayıcınız Google’a bağlanır, IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz Google’a gider. Bu, çerez izninizden bağımsızdır ve Google’ın kendi gizlilik koşullarına tabidir.
• Cloudflare: siteyi barındıran ve ziyaretçi isteklerini ileten altyapı sağlayıcısı. IP adresiniz ve istek bilgileriniz teknik kayıt olarak orada işlenir.
• Yetkili kamu kurumları: mahkeme, kolluk ya da vergi idaresi gibi kurumlar kanuna dayanarak istediğinde.

Google ve Cloudflare verileri Türkiye dışındaki sunucularda işleyebilir. Yurt dışına aktarım KVKK’nın 9. maddesine uygun yapılır. Çerezlerle toplanan verilerin yurt dışına aktarımı için çerez penceresinde ayrıca açık rızanız alınır.

Verilerinizi ne kadar saklıyoruz

• Telefon ve WhatsApp yazışmaları ile talep kayıtları: talep kapandıktan sonra en fazla 2 yıl. Uyuşmazlık varsa sonuçlanana kadar.
• Fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili kanunlarda öngörülen süre boyunca.
• Google Analytics verileri: en fazla 14 ay.
• Çerezler: her birinin süresi Çerez Politikası’ndaki listededir.

Süre dolunca verileriniz silinir, yok edilir ya da kimliğinizi göstermeyecek biçimde anonim hâle getirilir.

Verilerinizi nasıl koruyoruz

Site, şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden sunulur. Kayıtlara yalnızca işi gereği ihtiyaç duyan kişiler erişir. İnternet üzerinden iletimin tamamen risksiz olduğu söylenemez. Bu yüzden telefonda ya da WhatsApp’ta kimlik numarası, kart bilgisi gibi bilgileri paylaşmamanızı öneririz.

Haklarınız ve başvuru yolu

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları yapabilirsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse bilgi istemek.
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
• Verilerin yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı kişileri öğrenmek.
• Eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini istemek.
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini ya da yok edilmesini istemek.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini istemek.
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkarsa buna itiraz etmek.
• Kanuna aykırı işleme yüzünden zarar görürseniz zararın giderilmesini istemek.

Başvurunuzu, veri sorumlusu bölümündeki adrese yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi veya bize daha önce bildirdiğiniz e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başvurunuzu talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde yanıtlarız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarifedeki ücret istenebilir.

Başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt alamazsanız, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30, her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

Bu metin değişirse

Uygulamamız ya da mevzuat değiştiğinde bu metni güncelleriz. Güncel hâli her zaman bu sayfadadır, üstteki tarih son değişikliği gösterir. Çerezlerle ilgili ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakın.

• Çerez Politikası